Fragen bezüglich der Retoure

In welchen Fällen kann ich die Ware zurückschicken?

• Ihre Zufriedenheit ist uns besonders wichtig. Sollten Ihnen bestellte Artikel nicht gefallen, nicht passen oder aus anderen Gründen nicht zusagen, haben Sie die Möglichkeit, unsere freiwillige Rückgabegarantie in Anspruch zu nehmen und Ihre bestellten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurückzusenden. Bitte achten Sie darauf, dass wir nur ungetragene Artikel mit Originaletikett zurücknehmen können. Die Ware darf nicht verschmutzt oder beschädigt sein. Sie können die Ware jedoch wie gewohnt anprobieren. Damit wir Sortiment und Service stetig verbessern können, bitten wir Sie den Retourengrund auf dem Retourenschein zu vermerken.
  
  

Wie Retourniere ich richtig?

• Sie haben die Ware erhalten und Ihnen gefallen die Artikel nicht? Kein Problem. Senden Sie uns die Artikel einfach zusammen mit dem Retourenschein zurück an unser Retouren Lager:

Robert Ley Damen- und Herrenmoden GmbH & Co. KG

Zentrallager

Roitzheimer Straße 113

53879 Euskirchen

Wie erhalte ich ein Retourenlabel kostenlos

• Sie können ganz einfach kostenlos Ihr persönliches Retourenlabel erstellen, drucken, auf das Paket kleben und anschließend an eine Postfiliale überbringen.

Bitte beachten Sie auch unsere Informationen zum Widerrufsrecht in unseren AGB.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts ist es nicht zwingend erforderlich den Retourenschein der Retoure beizulegen.

Sie können uns bei der zügigen Abwicklung der Retoure helfen, indem Sie jeder Retoure den Retourenschein ausgefüllt beilegen. Dadurch kann die Überprüfung der Bestellung / Ware und entsprechend auch die Rücküberweisung schneller und reibungslos erfolgen.

Sollte in dem Paket kein Retourenschein beigelegt worden sein, dann können Sie diesen hier herunterladen: Retourenschein.

Kann ich in eines der Stores Ware umtauschen oder reklamieren?

• Ja, der Umtausch, die Rückgabe sowie die Reklamation von Ware ist in unseren Stores uneingeschränkt möglich. Bitte haben Sie Verständnis, falls dies aktuell etwas mehr Zeit an der Kasse in Anspruch nimmt als gewohnt. Zudem bitten wir Sie, wenn möglich, den Kassenbon mitzubringen, damit der Umtausch oder die

Rückgabe reibungslos und schnell abgewickelt werden kann. Dies gilt selbstverständlich auch für bereits reduzierte Artikel.