Retourenanmeldung bei Amazon

1. Rufen Sie Meine Bestellungen auf, um Ihre letzten Bestellungen anzuzeigen. Informationen zur Geschenkrückgabe finden Sie unter Geschenkrückgabe.
   
   
2. Wählen Sie die Bestellung und dann Artikel zurückgeben oder ersetzen aus.
   
   
3. Wählen Sie den Artikel aus, den Sie zurückgeben möchten. Wählen Sie anschließend im Menü Rückgabegrund einen Grund aus.
   
   
4. Um Ihrer Rücksendung weitere Artikel aus anderen Bestellungen hinzuzufügen, klicken Sie auf Weitere Artikel zu dieser Rücksendung hinzufügen und wiederholen den Schritt für jeden Artikel.
   Wenn keine weiteren Artikel mit dieser Rückgabe kombiniert werden können, wird Ihnen die Schaltfläche Weitere Artikel zu dieser Rückgabe hinzufügen nicht angezeigt.
   
   
5. Klicken Sie auf Weiter, um auszuwählen, wie Ihre Rückgabe bearbeitet werden soll.

   Falls zutreffend, wählen Sie eine Rückerstattung oder einen Ersatz aus.

   Bei Artikeln, die von einem Amazon Marketplace-Verkäufer verkauft werden, wird die Schaltfläche Rücksendeantrag einreichen angezeigt. Der Amazon-Verkäufer prüft die Rückgabeanträge, bevor eine Rückerstattung oder ein Ersatz veranlasst werden. Falls Sie innerhalb von zwei Werktagen keine Rückmeldung vom Verkäufer erhalten, können Sie einen A-bis-z-Garantieantrag stellen.

6. Wählen Sie die gewünschte Rückgabemethode aus.
   
   
7. Drucken Sie das Rücksendeetiketten und die Rücksende-Genehmigung aus.
   
   
8. Verpacken Sie Ihre Artikel sorgfältig und folgen Sie den Anweisungen, die Sie bei der Einreichung Ihres Rücksendeantrags über das Rücksendezentrum erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass Sie mehrere Ausdrucke angezeigt bekommen, die alle für eine Rücksendung notwendig sind.

Unter diesem Link finden Sie nochmal eine detaillierte Anleitung

https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=G6E3B2E8QPHQ88KF