Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
- Um den Lieferstatus Ihrer Bestellung zu prüfen, rufen Sie bitte die Versandbestätigung auf, welche Sie per E-Mail erhalten haben. Für jedes Paket, was an Sie versendet wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung inkl. Link zur Sendungsverfolgung. So wissen Sie stets, wo Ihre Sendung gerade ist und wie lang die Sendung noch zu Ihnen braucht.
Wie erhalte ich einen Retourenlabel?
- Bitte erstellen Sie ein persönliches Retourenlabel, drucken diese aus und klebe es auf das Paket.
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Bitte beachten Sie auch unsere Informationen zum Widerrufsrecht in unseren AGB.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts ist es nicht zwingend erforderlich den Retourenschein der Retoure beizulegen.
Sie können uns bei der zügigen Abwicklung der Retoure helfen, indem Sie jeder Retoure den Retourenschein ausgefüllt beilegen. Dadurch kann die Überprüfung der Bestellung / Ware und entsprechend auch die Rücküberweisung schneller und reibungslos erfolgen.
Sollte in dem Paket kein Retourenschein beigelegt worden sein, dann können Sie diesen hier herunterladen: Retourenschein.
Ich habe eine Teillieferung erhalten, wo ist der Rest?
- Bitte prüfen Sie den Status Ihrer Bestellung per Mail. Es kann manchmal vorkommen, dass Artikel aus unterschiedlichen Standorten versendet werden und es somit zu einzelnen Anlieferungen an unterschiedlichen Tagen stattfindet.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rücksendung?
- Wenn Sie Ihre Bestellung in eines unserer LEY’S Shops bringen, kann diese SOFORT bearbeitet werden. Bei Überweisungen kann es 3-5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung gutgeschrieben wird. Sobald eine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift des Rechnungsbetrags innerhalb von 10 Tagen über den von Ihnen bei der Bestellung gewählten Zahlungsweg.
Wo finde ich die Rechnung zu meiner Bestellung?
- Sie erhalten im Anschluss unter der von Ihnen eingereichten E-Mail Adresse eine E-Mail mit Ihrer Online-Rechnung.
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