Fragen bezüglich der Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten für meine Bestellung?

• LEY'S versendet die Ware mit dem zuverlässigen Logistikpartner DHL innerhalb Deutschlands ab einem Einkaufswert von 50,- € versandkostenfrei. Ansonsten betragen die Gebühren für Standardlieferung pauschal 4,95 € pro Sendung.
  
  

Wie lange ist die Lieferzeit?

• Bitte entnehmen Sie die Lieferzeit den jeweiligen Produktdetailseiten. Sollten ausnahmsweise längere Lieferzeiten entstehen, werden Sie als Kunde per E-Mail benachrichtigt. Wir informieren Sie per E-Mail, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat. Bitte beachten Sie, dass eine Lieferung am Folgetag nicht garantiert wird. Zudem haben Sie die Möglichkeit anhand einer Sendungsnummer die Lieferung über unseren Paketdienstleister DHL nachzuverfolgen. Die Sendungsnummer und den Link zur Nachverfolgung, erhalten Sie per E-Mail mit der Bestell- und Versandbestätigung. Darüber hinaus können Sie die DHL-Sendungsnummer auch über „Mein Konto“ in Ihren Bestelldaten nachlesen.
  
  

Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

• Sie erhalten per Mail eine Versandbestätigung mit dem dazugehörigen Link zum Verfolgen Ihrer Sendung.
  
  

Transportschaden - Wie verhalte ich mich, wenn mein Paket beschädigt ist und ein oder mehrere Artikel fehlen?

• Sollte Ihr Paket beschädigt sein und darüber hinaus ein oder mehrere Artikel in der Lieferung fehlen, bitten wir Sie, in Ihrer Postfiliale eine entsprechende Schadensanzeige aufzugeben. Aus Haftungs- und Versicherungsgründen muss diese Schadensanzeige innerhalb von 14 Tagen (nach Auslieferung) bei Ihrer Postfiliale veranlasst werden. Bitte nehmen Sie zu Nachweiszwecken das Paket in der Form, wie es Ihnen vom Zusteller übergeben wurde, mit. Die Schadensanzeige schicken Sie uns anschließend bitte per E-Mail an:
  service@robert-ley.de
  
  

Mein Paket konnte nicht zugestellt werden und befindet sich nun auf dem Rückweg Was passiert nun?

• Leider kann es während der Zustellung immer zu Fehlern kommen, weshalb das Paket nicht zugestellt werden kann und durch den entsprechenden Versanddienstleister an uns retourniert wird.

Bitte prüfen Sie in diesem Fall, ob alle Adressdaten korrekt angegeben worden sind.

Einen Neuversand des Paketes können wir generell nicht vornehmen.

Die Bestellung wird nach Erhalt der Rücksendung dann storniert und es müsste erneut eine Bestellung eingereicht werden. Sofern die Bestellung noch nicht in unserem System retourniert wurde, können wir diese erneut in den Versand verschicken. Kontaktiere hierzu einfach unseren Kundenservice per E-Mail.